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Introdução


Uma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e colaboração próxima com clientes em todo o mundo.


Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a jornada da nuvem híbrida e da IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat.


A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar a norma, investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências exclusivas.

Sua Função e suas Responsabilidades

Você é uma pessoa analítica, detalhista e gosta de atuar em ambientes dinâmicos? Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades:
    •    Processar serviços de atendimento relacionados a operações analíticas em diversas áreas do cliente, buscando atingir os objetivos de negócios acordados.
    •    Garantir a entrega de serviços de alta qualidade, focando nos parâmetros definidos pelo cliente e visando a satisfação do cliente final.
    •    Propor e implementar melhorias em procedimentos e controles, contribuindo para a evolução contínua dos processos.
    •    Operacionalizar com excelência os serviços solicitados, assegurando a melhor entrega dentro dos prazos estabelecidos.
    •    Aplicar habilidades de comunicação e organização, comunicando-se de forma eficaz e clara em um ambiente multicultural e atuando no cumprimento de prazos com disciplina e organização.
    •    Utilizar o conhecimento dos processos administrativos do cliente na entrega dos serviços, compreendendo o Acordo de Nível de Serviço (SLA), medições, relatórios, créditos, penalidades e políticas organizacionais internas, além dos padrões aplicáveis ao desenvolvimento de processos de suporte ao cliente.
    •    Adaptar estratégias administrativas conforme as políticas, procedimentos e resultados internos, acompanhando mudanças nos requisitos do cliente, condições de mercado e melhorias contínuas de processo.
    •    Identificar oportunidades de melhoria e desenvolvimento nos processos sob sua responsabilidade.
    •    Manter uma comunicação clara e eficiente, tanto escrita quanto verbal, para garantir uma boa interface com o cliente.
    •    Trabalhar em equipe, promovendo um ambiente colaborativo e cooperativo.


Informações Adicionais:
    •    Contrato temporário de 3 meses, com possibilidade de prorrogação por mais 3 meses (totalizando até 6 meses). Possibilidade de efetivação conforme desempenho ao final do período.

Formação requerida
Diploma do ensino médio/DEEM
Formação preferencial
Bacharelado
Experiência Profissional e Técnica Requerida

    •    Formação completa ou em andamento em Administração, Direito, Tecnólogos, Engenharias ou áreas correlatas.

    •    Perfil analítico, atento a detalhes e padrões, com raciocínio lógico e capacidade de observação para identificar pontos de melhoria.
    •    Habilidades de comunicação verbal e escrita, com facilidade para atuar em ambientes multiculturais.
    •    Organização e disciplina para cumprimento de prazos e gestão de demandas simultâneas.

Sobre a Unidade de Negócios

A IBM Consulting é a empresa de consultoria e serviços profissionais globais da IBM, com recursos de transformação de negócios e tecnologia líderes de mercado em. Com profundo conhecimento em muitas indústrias, oferecemos estratégia, experiência, tecnologia e serviços operacionais a muitas das empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Nosso time está focado em acelerar os negócios de nossos clientes através da colaboração. Acreditamos no poder da tecnologia usada de maneira responsável para ajudar pessoas, parceiros e o mundo.

SEU LIFE @ IBM

Em um mundo onde a tecnologia nunca fica parada, entendemos que a dedicação ao sucesso dos nossos clientes, a inovação que faz a diferença, a confiança e a responsabilidade pessoal em todos os nossos relacionamentos estão presentes em tudo o que fazemos como IBMistas, na medida em que nos esforçamos para ser o catalisador que torna o serviço do mundo melhor.

Ser um IBMista significa que você será capaz de aprender e desenvolver a si mesmo e a sua carreira, você será incentivado a ser corajoso e a experimentar todos os dias, tendo confiança e suporte contínuos em um ambiente onde todos possam prosperar, seja qual for a sua experiência pessoal ou profissional. Nossos IBMistas têm uma mentalidade focada na busca do conhecimento, mantendo-se sempre curiosos, abertos a feedbacks e a novas informações e habilidades de aprendizado para transformar constantemente a si mesmos e a nossa empresa. Eles são confiáveis para fornecer feedback contínuo para ajudar outros IBMistas a crescer, além de colaborar com os colegas tendo sempre em mente uma abordagem focada na equipe para englobar diferentes perspectivas para gerar resultados excepcionais para os nossos clientes. A coragem que os nossos IBMistas têm para tomar decisões críticas diariamente é essencial para que a IBM se torne o catalisador para o progresso, sempre abraçando os desafios com os recursos que têm em mãos, com uma postura proativa e primando sempre por uma abordagem focada no resultado dentro de tudo o que eles fazem. Você está pronto para ser um IBMista?

Sobre a IBM

A maior invenção da IBM é o IBMista. Acreditamos que por meio da inteligência, do propósito e da ciência, podemos melhorar os negócios, a sociedade e a condição humana, potencializando a estratégia de Nuvem Híbrida Aberta e de Inteligência Artificial para nossos clientes e parceiros de todo o mundo.Estamos sempre nos reinventando, desde 1911, e não somos apenas uma das maiores organizações do mundo, somos também uma das maiores empresas de tecnologia e consultoria que está contratando novos talentos. Muitas empresas da Fortune 50 dependem da IBM Cloud para gerenciar seus negócios.Na IBM, temos orgulho de sermos uma das primeiras companhias a adotar inteligência artificial, computação quântica e blockchain. Esse é o momento certo para você se juntar a nós em nossa jornada para ser uma empresa de tecnologia inovadora e responsável, que deseja promover boas ações em todo o mundo.

A IBM se orgulha de ser uma empregadora que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o cargo, independentemente de raça, cor, religião, sexo, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, casta, genética, gravidez, deficiência, neurodiversidade, idade, status de veterano ou outras características. A IBM também está comprometida em cumprir com todas as práticas trabalhistas justas relacionadas a status de cidadania e imigração.