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はじめに

メインフレーム・サーバー”IBM Z”で稼働する主要ソフトウェアIMS(Information Management System)のテクニカルサポート・プロフェッショナルを募集しています。IMSはトランザクション処理およびデータベース管理の機能を提供するエンタープライズ向けソフトウェアであり、ミッションクリティカルな基幹システムの構築に欠かせない製品です。平常時は新しいソフトウェア・バージョンや修正コードのテストを行い、製品品質の向上に努めています。銀行をはじめとする金融機関のお客様が安定した業務を行えるよう、私たちが技術力と対応力でその基盤を支えています。

役割と責任

IEST（Integrated Enterprise System Technical support) はIBMのテクニカルサポート部門に属し、IMSで稼働する金融システムをご利用のお客様に対して、障害が発生した際の問題判別や回復作業をご支援するチームです。

【主な業務】

お客様システムで発生した障害に対し、回復支援および原因判別を行います。

IMSの新バージョンや修正コードについて、金融システムでの使用を想定したテストとその結果検証を行います。

テストで発見された問題について原因を分析し、必要に応じて製品開発部門と連携して対応します。

社内外のお客様から寄せられる製品に関する技術的な質問に回答します。

IBM社内で報告された障害情報や技術情報を、関係者へ水平展開します。

既存の手順やプロセスにとらわれず、AIを含む新しい技術やサポートツールの導入を推進し、活用を促進します。


【ポジションの魅力】

IBMはメインフレームをビジネスの中核を担う重要な製品分野と考えており、製品開発や人材開発に継続的な投資を行っています。そのため、エンジニアは社内で長期的なキャリアを築くことが可能です。IESTでは、業務の特性上、製品の外部仕様だけでなく内部仕様まで深く理解する必要があり、製品のエキスパートとして幅広く、かつ奥深いスキルを身につけることができます。 

IESTは社員のスキル向上を支援するために、様々な研修プログラムに加え、経験豊富なアドバイザーによる指導やOJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）など、充実した育成機会を提供しています。これにより初めて取り組む業務でも安心して成長できる環境が整っています。さらに近年では、生成AIなどの先端技術を活用したサポート業務のモダナイゼーションにも積極的に取り組んでいます。その取り組みを支える社内技術コミュニティも活発に活動しており、学びと挑戦の機会が豊富にあります。 

何より、オープンで活気に満ちた、柔軟かつ協力的な職場環境は、IESTチームおよびテクニカルサポート部門の強みです。創造的な自由と高いパフォーマンスを発揮できるチームで働きたい方を歓迎します。 

必要とされる学歴
なし
望ましい学歴
なし
必要な専門的および技術的知識

【必須】

ITシステムの環境構築やテストに関するスキルや実務経験

顧客サポート業務において問題判別の支援や解決策の提供を行った経験

【語学要件】

流暢な日本語を話せること

英語の読み書きについて十分なスキルと経験を持っていること。ある程度なら口頭でも英語でコミュニケーションできること、もしくこれから学ぶ熱意があること。

歓迎する専門的および技術的経験

IMSやz/OSに関する知識や業務経験

ソフトウェアのマイグレーション計画の策定・実施のスキル・経験

テスト計画およびテストシナリオ作成のスキル・経験

システムやデータベースの回復に関する経験

パフォーマンス分析・チューニングのスキル・経験

プログラミング言語のコーディングやデバッグの経験

事業部門について

IBMソフトウェアは、機械学習から生成AIまで、中核ビジネス運営にインテリジェンスを組み込み、組織がより即応的、生産的、およびレジリエントになれるように支援します。 IBMソフトウェアは、お客様がAIを今すぐ活用して、デジタルレイバー、IT自動化、アプリケーションのモダナイゼーション、セキュリティー、サステナビリティーにわたり、信頼性とスピードを兼ね備えた上で確信の持てる、真の価値を創造できるように支援します。 AIの有効性は、その基となるデータの有効性と同等になるため、ここで重要となるのは、すべてのデータを活用可能にすることです。 ほとんどの組織では、データが複数のクラウド、オンプレミス、プライベート・データセンター、エッジに分散しています。 IBMのAIおよびデータのプラットフォームは、信頼できるデータでAIの効果を拡張および加速し、ビジネス全体にAIのトレーニング、調整、導入を行うための先進の機能を提供します。 IBMのハイブリッドクラウド・プラットフォームは、ハイブリッド環境全体で開発、セキュリティー、運用を行うための最も包括的で一貫性のあるアプローチのひとつです。柔軟なファウンデーションとして、データを場所を問わず活用できるようにするため、AIを拡張してビジネスに深く浸透させることが可能になります。

あなたの人生 @ IBM

テクノロジーの進歩が止まることのない世界において、お客様の成功への献身、重要なイノベーション、すべての関係における信頼と個人の責任が、IBM の社員として、世界はよりよくするための私たちの行動の中に生きていることを理解しています。

IBM の社員になるということは、自分自身と自分のキャリアを知り、それを成長させることができるということです。勇気を持って毎日挑戦することが奨励される一方で、個人的または職業的背景に関係なく、誰もが成功できる環境で継続的な信頼とサポートを得ることができます。.

IBM の社員は成長志向があり、常に好奇心を持ち、フィードバックを受け入れ、新しい情報とスキルを習得して、自分自身と当社を絶えず変革しています。彼らは、他の IBM の社員の成長を支援するために継続的なフィードバックを提供するだけでなく、同僚と協力して、さまざまな視点を取り入れてお客様に卓越した成果をもたらすチーム中心のアプローチを念頭に置いています。IBM の社員が毎日重要な決定を下す勇気は、IBM が進歩の触媒となり、手元にあるリソースを使って常に挑戦を受け入れ、できることをする姿勢を持ち、すべての行動において常に結果重視のアプローチを目指して努力するために不可欠です。

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IBM について

IBMが生み出した最も偉大な発明は、人材です。私たちは、知能や理性、科学の力を組み合わせ、ハイブリッド・クラウドやAIを推進していくことで、ビジネスや社会、人々の生活をより豊かなものにできると確信しています。1911年の創業以来、絶え間なく変革を続けてきたIBMはテクノロジーやコンサルティング関連の社員を有する世界最大規模の企業の1つです。Fortune 500の大半の企業にIBM Cloudをご活用いただいています。さらに私たちIBMはAIや量子コンピューティング、ブロックチェーンの研究開発にいち早く取り組んできたことでも知られています。テクノロジーを活用し、より良い社会を作るために、IBMと共に挑戦しませんか？

IBMは採用においても機会均等を実現している企業です。 応募条件にあてはまるすべての応募者は、人種、肌の色、宗教、性別、ジェンダー、性自認または性表現、性的指向、国籍、遺伝、妊娠の状況、障がいの有無、神経多様性、年齢、および適用法によって保護されるその他の特性に関係なく、採用活動が行われます。 IBM は、市民権および外国人に関するすべての雇用ルールを遵守することをコミットします。