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Introduction

IBMのソフトウェア製品であるDataStage製品及びデータベース技術(Db2関連)のテクニカル・サポート・エンジニアを募集しています。

【IBM DataStageとは】

20年以上の歴史をもつETL (Extract Transform Load) ツールです。DataStage は、業界最高レベルのデータ統合ツールで、データを移動および変換するジョブの設計、開発、実行を支援します。DataStage ツールは、その中核として、抽出、変換、およびロード (ETL) パターンと抽出、ロード、および変換 (ELT) パターンをサポートします。

【IBM Db2とは】

高い信頼性とパフォーマンスを誇るエンタープライズ向けリレーショナル・データベースです。IBMのデータベース・ソリューションの中核を担う主力製品です。

Rôle et responsabilités

This is a Japanese-speaking role located in Japan. for job details, please see the Japanese description below.

ご応募登録時のLegal nameは漢字・カタカナではなくアルファベット表記で入力をお願いします。

【テクニカルサポートエンジニアの役割】
■お客様からの日々のお問い合わせに対する技術サポートを提供します。
■問題判別/原因究明のスキルを用いて、お客様にテクニカル・サポートを提供します。
■顧客満足に貢献するソフトスキルやテクニカルスキルを発揮し、確立されたガイドラインの範囲内でテクニカルサポートを提供します。
■お問い合わせいただいた問題の再現、ログやトレースの分析、複雑な問題のデバッグを含む分析、トラブルーシューティングを行います。
■製品の不具合が疑われる場合は、海外の開発部門と協力してお客様へ修正プログラムを提供します。
■テクニカル・サポートツールおよびプロセスの新規導入や既存の改善を推奨し、実装します。
■限られた情報を整理・分析し、対応方針を決定し、問題解決をリードし、高い顧客満足を実現します。

Formation requise
Aucun
Expertise professionnelle et technique requise

【求めるスキル】

■LinuxなどのOSに関する実用的な知識
■データベース構造に関する理解
■コーディングおよびコード読解の高いスキル
■問題再現、ログ・トレース分析、デバッグを含む高度なトラブルシューティング能力

【語学力】

■英語の読み書き
■日本語での優れたコミュニケーション能力(口頭・書面)

【求める人物像】

■顧客志向の姿勢と高いサービスマインド

■忍耐力と柔軟性を持ち、プロフェッショナルな対応ができること

■自己学習意欲が高く、変化の速い環境を楽しめる方

Expertise professionnelle et technique souhaitée

DataStageおよびDb2に関する実務経験
コンテナ技術(Docker、Kubernetes)に関する知識
Red Hat OpenShiftに関する知識

L'unité commerciale

Logiciels IBM insuffle de l'intelligence dans les opérations commerciales de base — de l'apprentissage machine à l'IA générative — pour aider à rendre les organisations plus réactives, plus productives et plus résilientes. Logiciels IBM aide les clients à mettre l'IA en action dès maintenant pour créer une valeur réelle avec confiance, rapidité et assurance dans les domaines du travail numérique, de l'automatisation informatique, de la modernisation des applications, de la sécurité et de la durabilité. La capacité d'utiliser toutes les données est essentielle à cet égard, car la valeur de l'IA dépend de la valeur des données qui l'alimentent. Dans la plupart des organisations, les données sont réparties sur plusieurs nuages, sur site, dans des centres de données privés et à la périphérie. La plateforme d'IA et de données d'IBM permet de faire évoluer et d'accélérer l'impact de l'IA avec des données fiables, et fournit des capacités de pointe pour former, ajuster et déployer l'IA dans l'ensemble d'une entreprise. La plateforme infonuagique hybride d'IBM est l'une des approches les plus complètes et les plus cohérentes en matière de développement, de sécurité et d'exploitation dans des environnements hybrides, ce qui constitue une base flexible pour tirer parti des données, où qu'elles se trouvent, afin de bien ancrer l'IA au sein d'une entreprise.

VOTRE VIE CHEZ IBM

In a world where technology never stands still, we understand that, dedication to our clients success, innovation that matters, and trust and personal responsibility in all our relationships, lives in what we do as IBMers as we strive to be the catalyst that makes the world work better.

Being an IBMer means you’ll be able to learn and develop yourself and your career, you’ll be encouraged to be courageous and experiment everyday, all whilst having continuous trust and support in an environment where everyone can thrive whatever their personal or professional background.

 

Our IBMers are growth minded, always staying curious, open to feedback and learning new information and skills to constantly transform themselves and our company. They are trusted to provide on-going feedback to help other IBMers grow, as well as collaborate with colleagues keeping in mind a team focused approach to include different perspectives to drive exceptional outcomes for our customers. The courage our IBMers have to make critical decisions everyday is essential to IBM becoming the catalyst for progress, always embracing challenges with resources they have to hand, a can-do attitude and always striving for an outcome focused approach within everything that they do.

 

Are you ready to be an IBMer?

À propos d'IBM

IBM’s greatest invention is the IBMer. We believe that through the application of intelligence, reason and science, we can improve business, society and the human condition, bringing the power of an open hybrid cloud and AI strategy to life for our clients and partners around the world.

 

Restlessly reinventing since 1911, we are not only one of the largest corporate organizations in the world, we’re also one of the biggest technology and consulting employers, with many of the Fortune 50 companies relying on the IBM Cloud to run their business. 

 

At IBM, we pride ourselves on being an early adopter of artificial intelligence, quantum computing and blockchain. Now it’s time for you to join us on our journey to being a responsible technology innovator and a force for good in the world.

IBM is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

Autres détails pertinents sur le poste

For additional information about location requirements, please discuss with the recruiter following submission of your application.