Uma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e colaboração próxima com clientes em todo o mundo.
Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a jornada da nuvem híbrida e da IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo.
Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat.
A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar a norma, investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abrange suas habilidades e experiências exclusivas.
Realizar análises criteriosas para liberação de crédito voltado ao setor agropecuário, garantindo decisões assertivas e alinhadas às políticas da empresa;
Gerenciar o fluxo de comunicação com correspondentes bancários e clientes finais, atuando de forma ativa e receptiva por meio de aplicativos de mensagens, chat e e-mail;
Executar e acompanhar atividades cartorárias, incluindo interações com cartórios e clientes para a resolução de pendências documentais;
Garantir um alto nível de produtividade e qualidade, trabalhando com metas claras e comprometendo-se com os prazos e os SLA acordados;
Identificar e propor melhorias nos processos para otimizar a performance e a experiência do cliente;
Manter-se atualizado(a) sobre as demandas do setor agropecuário, assegurando análises consistentes e aderentes às necessidades do mercado;
Esta posição requer habilidades analíticas, excelente comunicação e uma abordagem orientada a resultados em um ambiente dinâmico e desafiador.
• Facilidade e experiência com análise documental;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
• Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e informações e tomar decisões assertivas;
• Formação superior ou tecnóloga em Administração, Direito ou áreas correlatas será um diferencial;
• Domínio de ferramentas do pacote Office, especialmente Excel e Word;
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com capacidade de adaptação a diferentes públicos e canais de atendimento;
• Habilidade em antecipar possíveis problemas, redefinir prioridades e adaptar-se rapidamente às demandas em constante mudança do cliente;
• Capacidade de reflexão sobre questões complexas, desenvolvendo soluções robustas que atendam às necessidades específicas dos clientes;
• Sólida experiência ou aptidão em atendimento ao cliente, garantindo uma experiência satisfatória e alinhada aos objetivos do negócio;
• Procuramos alguém proativo, resiliente e comprometido com a entrega de resultados de alta qualidade em um ambiente dinâmico e desafiador.
• Experiência anterior em análise documental voltada ao setor bancário ou agropecuário;
• Vivência no atendimento ao cliente, especialmente por canais digitais como aplicativos de mensagens, chat e e-mail;
• Formação acadêmica em Administração, Direito ou cursos tecnólogos relacionados;
• Experiência com atividades cartorárias, incluindo acompanhamento de processos em cartórios;
• Conhecimento avançado em Excel, incluindo uso de fórmulas, tabelas dinâmicas e ferramentas de análise de dados;
• Experiência em ambientes com metas de produtividade e qualidade, demonstrando capacidade de lidar com prazos e SLA rigorosos;
• Histórico de atuação em ambientes dinâmicos, adaptando-se rapidamente às mudanças e demandas do cliente;
• Experiência no desenvolvimento de soluções estratégicas para problemas complexos;
• Habilidade comprovada em comunicação clara, objetiva e empática, tanto escrita quanto oral.Esses diferenciais contribuirão para um desempenho acima da média e alinhado aos objetivos estratégicos da área.