Uma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e colaboração próxima com clientes em todo o mundo.
Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a jornada da nuvem híbrida e da IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat.
A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar a norma, investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências exclusivas.
Nesta função, você trabalhará em um de nossos IBM Consulting Client Innovation Centers (Delivery Centers), onde fornecemos profundo conhecimento técnico e do setor para uma ampla gama de clientes dos setores público e privado em todo o mundo. Nossos centros de entrega oferecem aos nossos clientes habilidades e conhecimentos técnicos locais para impulsionar a inovação e a adoção de novas tecnologias.
Como Consultor Salesforce, você atuará como um profissional voltado para o cliente que vende, lidera e implementa serviços especializados utilizando a amplitude das ofertas e tecnologias da IBM. Um consultor bem-sucedido é considerado pelos clientes como um consultor de negócios confiável que colabora para fornecer soluções inovadoras usadas para resolver os problemas de negócios mais desafiadores.
Você trabalhará em projetos que ajudam os clientes a integrar estratégia, processo, tecnologia e informações para aumentar a eficácia, reduzir custos e melhorar o lucro e o valor para os acionistas. Você pode aproveitar as oportunidades de dominar novas habilidades, trabalhar em diferentes disciplinas, enfrentar novos desafios e desenvolver uma sólida compreensão de diferentes setores.
Suas principais responsabilidades incluem:
-Soluções inovadoras de CRM da Salesforce: Colaborar com os clientes e a equipe de desenvolvimento para projetar e implementar soluções criativas com os aplicativos Salesforce CRM.
-Consultoria estratégica e liderança funcional: Usar suas habilidades de consultoria e conhecimento de negócios para liderar discussões funcionais para entender os desafios de negócios do cliente e abordá-los com a arquitetura da solução.
-Defesa das melhores práticas arquitetônicas: Estabelecer e promover com as equipes internas as diretrizes de design e arquitetura e os padrões de práticas recomendadas.
Análise de Requisitos de Negócio: Trabalhar diretamente com os stakeholders para entender os processos de negócios e traduzir esses requisitos para soluções no Salesforce, como customizações de objetos, fluxos de trabalho e relatórios.
Documentação Funcional: Criar documentos detalhados, como casos de uso, fluxos de processos e requisitos funcionais, para guiar a equipe de desenvolvimento e garantir que as entregas atendam às expectativas dos negócios.
Configuração e Personalização Básica: Configurar a plataforma Salesforce (Sales Cloud), criando e ajustando objetos, campos personalizados, fluxos, relatórios e dashboards, conforme as necessidades do negócio, sem necessariamente envolver programação avançada. - Desejável conhecimento básicos de Omnscript, Data Raptor, VIP.
Testes e Validação: Auxiliar na execução de testes para validar que as soluções implementadas atendem aos requisitos. Isso pode incluir testes manuais e colaboração com a equipe de QA para garantir que as entregas não apresentem falhas.
Suporte e Melhoria Contínua: Prover suporte pós-implementação, identificar oportunidades de melhoria contínua e trabalhar para otimizar processos dentro do Salesforce, ajudando a equipe a entender como aproveitar melhor as funcionalidades da plataforma.