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Introdução

A carreira em IBM Consulting é baseada em relacionamentos de longo prazo e estreita colaboração com clientes em todo o mundo. 

Você trabalhará com pessoas visionárias em vários setores para melhorar a nuvem híbrida e a jornada de IA das empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. A capacidade de acelerar o impacto de projetos e realizar mudanças significativas para os clientes é possibilitada por meio do nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas plataformas de tecnologia robustas em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat.

A curiosidade e a busca constante pelo conhecimento são a base para o sucesso da IBM Consulting. Nessa função, te incentivaremos a desafiar padrões, investigar ideias e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia se concentra no crescimento de carreira de longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências únicas.

In this role, you'll work in one of our IBM Consulting Client Innovation Centers (Delivery Centers), where we deliver deep technical and industry expertise to a wide range of public and private sector clients around the world. Our delivery centers offer our clients locally based skills and technical expertise to drive innovation and adoption of new technology.

Sua Função e suas Responsabilidades
  • Análise de dados e logs de conversas para identificar oportunidades de melhoria.
  • Definição de intenções, entidades, fluxos e jornadas conversacionais.
  • Aplicação de conceitos de NLP e uso de Python para integrações via API.
  • Participação ativa na criação de guia de linguagem, tom de voz e documentação técnica.
  • Contribuição com insights estratégicos focados na experiência do usuário e nos objetivos de negócio.
Formação requerida
Bacharelado
Experiência Profissional e Técnica Requerida

Experiencia com desenvolvimento de assistentes virtuais (chatbots e voicebots), com domínio de plataformas de IA conversacional como IBM Watsonx Assistant, Watsonx Orchestrate e Dialogflow, e experiência com o ciclo de curadoria de fluxos conversacionais.

• Experiência no desenvolvimento e curadoria de assistentes virtuais por voz e texto.
• Domínio de plataformas de IA conversacional: IBM Watsonx Assistant (incluindo New Experience), Watsonx Orchestrate e Dialogflow.
• Atuação em todo o ciclo de curadoria:
• Análise de volumetria de conversas.
• Levantamento de requisitos e regras de negócio.
• Desenho de fluxogramas e modelagem de intenções e entidades.
• Desenvolvimento, testes e ajustes de fluxos conversacionais.
• Participação na definição de tom de voz, guia de linguagem e documentação técnica.
• Sólidos conhecimentos em análise de dados e logs de conversas para melhorias contínuas.
• Programação com Python para integração via APIs RESTful (uso de Flask e FastAPI).
• Experiência com ferramentas como Insomnia, Git e automação de curadoria.
• Conhecimento avançado em NLP e aplicação de IA generativa (OpenAI, Watsonx, técnicas RAG).
• Capacidade de orientar e treinar membros juniores da equipe.
• Perfil híbrido: técnico, estratégico e com foco na experiência do usuário e nos objetivos do negócio.

Sobre a Unidade de Negócios

A IBM Consulting é a empresa de consultoria e serviços profissionais globais da IBM, com recursos de transformação de negócios e tecnologia líderes de mercado em. Com profundo conhecimento em muitas indústrias, oferecemos estratégia, experiência, tecnologia e serviços operacionais a muitas das empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Nosso time está focado em acelerar os negócios de nossos clientes através da colaboração. Acreditamos no poder da tecnologia usada de maneira responsável para ajudar pessoas, parceiros e o mundo.

SEU LIFE @ IBM

In a world where technology never stands still, we understand that, dedication to our clients success, innovation that matters, and trust and personal responsibility in all our relationships, lives in what we do as IBMers as we strive to be the catalyst that makes the world work better.

Being an IBMer means you’ll be able to learn and develop yourself and your career, you’ll be encouraged to be courageous and experiment everyday, all whilst having continuous trust and support in an environment where everyone can thrive whatever their personal or professional background.

 

Our IBMers are growth minded, always staying curious, open to feedback and learning new information and skills to constantly transform themselves and our company. They are trusted to provide on-going feedback to help other IBMers grow, as well as collaborate with colleagues keeping in mind a team focused approach to include different perspectives to drive exceptional outcomes for our customers. The courage our IBMers have to make critical decisions everyday is essential to IBM becoming the catalyst for progress, always embracing challenges with resources they have to hand, a can-do attitude and always striving for an outcome focused approach within everything that they do.

 

Are you ready to be an IBMer?

Sobre a IBM

IBM’s greatest invention is the IBMer. We believe that through the application of intelligence, reason and science, we can improve business, society and the human condition, bringing the power of an open hybrid cloud and AI strategy to life for our clients and partners around the world.

 

Restlessly reinventing since 1911, we are not only one of the largest corporate organizations in the world, we’re also one of the biggest technology and consulting employers, with many of the Fortune 50 companies relying on the IBM Cloud to run their business. 

 

At IBM, we pride ourselves on being an early adopter of artificial intelligence, quantum computing and blockchain. Now it’s time for you to join us on our journey to being a responsible technology innovator and a force for good in the world.

IBM is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

Outros detalhes relevantes do cargo

All our positions are eligible for people with disabilities PwD or rehabilitated.