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Tratativas de solicitações de BKO, analise de casos e solicitações, criações de relatorios, planilhas e materiais em ppt, monitoria de processos realizados, participação em reuniões com contratante, fornecedores e internas. Acompanhamento e controle de indicadores e SLAs.
Conhecimento de atendimento, CRM, Monitoria e acompanhamento de processos