Uma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e estreita colaboração com clientes em todo o mundo. Nesta função, você trabalhará para o IBM BPO, parte da Consulting que acelera a transformação digital usando metodologias ágeis, mineração de processos e fluxos de trabalho alimentados por IA.
Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a nuvem híbrida e a jornada de IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat.
A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar a norma, investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências exclusivas.
Será responsável pelo processamento preciso e oportuno de serviços de atendimento de operações analíticas. Em todas as tarefas relacionadas buscar atingir os objetivos de negócios acordados. Garantir a entrega de um serviço de alta qualidade focada nos parâmetros de qualidade definidos pelo nosso cliente visando a satisfação do cliente final. Propor e implementar mudanças nos procedimentos e controles. Operacionalizar com qualidade os serviços solicitados e fazer a melhor entrega no tempo acordado sobre os processos associados às suas atribuições e aos objetivos gerais da equipe.
Todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência ou reabilitados
Gostaríamos de reforçar que todos os processos de recrutamento e seleção da IBM são conduzidos exclusivamente por meio de nossos canais oficiais. Não há qualquer custo ou cobrança financeira para participação em nossas seleções.
Experiência profissional em cartórios, imobiliárias e outras áreas que proporcionam familiaridade com análise de documentos;
Experiência prévia com operações bancárias, como crédito consignado;
Perfil analítico com capacidade de atentar- se nos detalhes e padrões;
Raciocínio lógico e observador para identificar pontos de melhoria e desenvolvimento;
Boa comunicação escrita e falada para interface com o cliente;
Atuar no cumprimento de prazos, utilizando habilidades organizacionais;
Saber trabalhar em equipe buscando uma dinâmica de cooperação e colaboração;
Formado ou em formação Graduada, preferencialmente, em Direito, mas também em outras áreas similares ou vinculadas;
Aplicar habilidades de comunicação e organização: comunicar-se de forma eficaz e clara em um ambiente multicultural.
Aplicar o conhecimento dos processos administrativos do cliente na entrega de serviços.
Conhecer o Acordo de Nível de Serviço, medições, relatórios, créditos e penalidades e políticas organizacionais internas e padrões aplicáveis ao desenvolvimento de processos de suporte ao cliente.
Capacidade para aplicar o conhecimento prático das estratégias administrativas do cliente de acordo com a adaptação das políticas, procedimentos e resultados internos existentes para atender às mudanças nos requisitos do cliente, nas condições de mercado ou nas melhorias contínuas de processo da IBM.