Uma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e estreita colaboração com clientes em todo o mundo. Nesta função, você trabalhará para o IBM BPO, parte da Consulting que acelera a transformação digital usando metodologias ágeis, mineração de processos e fluxos de trabalho alimentados por IA.
Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a nuvem híbrida e a jornada de IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat.
A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar a norma, investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências exclusivas.
O especialista em entrega de processos garante a execução eficiente dos processos comerciais diários para os clientes, alinhando-se com suas estratégias e prioridades operacionais. Essa função se concentra na execução de transações de processos, na promoção de melhorias e na garantia da conformidade com os padrões do cliente e da IBM. Principais responsabilidades: Executar e gerenciar operações de processos diários para atender aos objetivos do cliente. Alinhar as estratégias e prioridades do cliente com as atividades operacionais. Identificar e implementar melhorias no processo para aumentar a eficiência. Garantir a conformidade com políticas, procedimentos e práticas recomendadas. Colaborar com as partes interessadas para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente. Monitorar as métricas de desempenho e promover a melhoria contínua.
Todas as oportunidades são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitadas.
Experiência em gerenciamento de processos, conformidade e eficiência operacional;
Sólidas habilidades analíticas e de resolução de problemas;
Comunicação eficaz e habilidades de trabalho em equipe;
Conhecimento de ferramentas de aprimoramento de processos e práticas recomendadas;
Familiaridade com processos bancários ou financeiros;
Experiência em atendimento ao cliente ou funções semelhantes;
Pacote Office em nível avançado;