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Uvod

【募集要項】

Enterprise向けソフトウェアの運用において、クライアントへのアドバイザーとしての経験を積んでいただきます。起業家精神を持って自走でき、ペースの速い環境で働くための情熱とエネルギーを持っている必要があります。戦略やロードマップのプレゼンテーションをエグゼクティブ向けに行うことができる経験値や自信が必要です。また、顧客の複数の層に「信頼できるアドバイザー」としての地位を確立し維持するために、ソリューションに直接取り組む技術的能力も求められます。 最終的には、顧客が購入したTBMアプリケーションの使用と導入を促進し、その価値を発揮できるよう支援することが求められます。

Vaša vloga in odgovornosti

【業務内容】
•   以下のようなApptio製品に関する完全な理解を深める:
・   デプロイメントとメンテナンスのベストプラクティス
・   バリュープロポジションとセールスメッセージ
・   Out of the Boxレポート
•   プロフェッショナルサービスチームと連携し、すべてのお客様がオンボーディングプロセスを完了できるようにする。
•   Apptio製品の社会への認知を拡大するために、各顧客と導入/ロールアウト計画を作成する。
•   部門を越えてお客様のニーズを支援する
•   技術的な知識とオペレーショナル・エクセレンスを効果的に伝え、ベストプラクティスについてお客様を教育し、健全なプラットフォームを維持できるようにします。
•   Apptioプラットフォームのメンテナンスに必要な活動を理解し、お客様を教育する。
•   お客様が自信を持ってApptioを組織全体に導入できるようにする。
•   新しい機能(プラットフォームとアプリケーション)について、お客様を教育する。
•   アクティブなチケットを監視し、必要に応じてサポートチームと連携してタイムリーな解決を図り、必要に応じてエスカレーションを行う。
•   お客様が製品を運用面でサポートできることを確認し、Apptio内での顧客体験を進化させるために利用指標を見直すことができるようにする。
•   あらゆる機会でApptio Communityを活用するようお客様に促す。
•   Apptioの営業チームと効果的にコミュニケーションをとり、協力してお客様の成果を向上させる。
•   会社が定めたツールを使って、適切な指標を更新する。

Zahtevana izobrazba
Brez
Zahtevano strokovno in tehnično znanje

• 学士号取得者または同等の経験があること
•   2年以上、ポートフォリオ内の複数のクライアントを管理する顧客とのリレーションシップの役割を担っていること望まれる条件
•   CSMの経験がある方
•   技術的な製品を学ぶ意欲があること
•   SaaS企業での業務経験をお持ちの方
•   エネルギッシュで、チームワークを大切にする方
•   IT業界や金融に関する知識をお持ちの方
• Technology Business Management (TBM)やITファイナンス領域における経験

Zaželeno strokovno in tehnično znanje

•   CSMの経験がある方
•   技術的な製品を学ぶ意欲があること
•   SaaS企業での業務経験をお持ちの方
•   エネルギッシュで、チームワークを大切にする方
•   IT業界や金融に関する知識をお持ちの方
• Technology Business Management (TBM)やITファイナンス領域における経験

O poslovni enoti

IBM je globalno prisoten in deluje v več kot 175 državah s široko geografsko porazdelitvijo prihodkov. Organizacija podjetja Global Markets je strateška prodajna poslovna enota, ki upravlja IBM -ov globalni odtis in tesno sodeluje z namenskimi državnimi operativnimi enotami, da služi strankam na lokalni ravni. Te državne ekipe imajo skrbnike za odnose s strankami, ki vodijo integrirane ekipe svetovalcev, strokovnjakov za rešitve in strokovnjakov za dostavo, da strankam omogočijo rast in inovacije. Z dopolnjevanjem lokalnega strokovnega znanja z globalnimi izkušnjami in digitalnimi zmogljivostmi IBM gradi globoke in široko zasnovane odnose s strankami. Ta osredotočenost na lokalno upravljanje spodbuja hitrost pri podpori strankam, naslavljanju novih trgov in vlaganju v nastajajoče priložnosti. Poleg tega organizacija Global Markets služi strankam s strokovnim znanjem v njihovi panogi ter z izdelki in storitvami, ki jih nudijo IBM in partnerji. IBM prav tako širi svoj doseg na nove in obstoječe stranke prek digitalnih tržnic.

Življenje v IBM-u

In a world where technology never stands still, we understand that, dedication to our clients success, innovation that matters, and trust and personal responsibility in all our relationships, lives in what we do as IBMers as we strive to be the catalyst that makes the world work better.

Being an IBMer means you’ll be able to learn and develop yourself and your career, you’ll be encouraged to be courageous and experiment everyday, all whilst having continuous trust and support in an environment where everyone can thrive whatever their personal or professional background.

 

Our IBMers are growth minded, always staying curious, open to feedback and learning new information and skills to constantly transform themselves and our company. They are trusted to provide on-going feedback to help other IBMers grow, as well as collaborate with colleagues keeping in mind a team focused approach to include different perspectives to drive exceptional outcomes for our customers. The courage our IBMers have to make critical decisions everyday is essential to IBM becoming the catalyst for progress, always embracing challenges with resources they have to hand, a can-do attitude and always striving for an outcome focused approach within everything that they do.

 

Are you ready to be an IBMer?

O IBM-u

IBM’s greatest invention is the IBMer. We believe that through the application of intelligence, reason and science, we can improve business, society and the human condition, bringing the power of an open hybrid cloud and AI strategy to life for our clients and partners around the world.

 

Restlessly reinventing since 1911, we are not only one of the largest corporate organizations in the world, we’re also one of the biggest technology and consulting employers, with many of the Fortune 50 companies relying on the IBM Cloud to run their business. 

 

At IBM, we pride ourselves on being an early adopter of artificial intelligence, quantum computing and blockchain. Now it’s time for you to join us on our journey to being a responsible technology innovator and a force for good in the world.

IBM is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

Podrobnosti o drugem ustreznem delovnem mestu

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