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Introdução

Uma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e estreita colaboração com clientes em todo o mundo.

Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a jornada da nuvem híbrida e da IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat.

A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar a norma, investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências exclusivas.

Nesta função, você trabalhará em um de nossos IBM Consulting Client Innovation Centers (Delivery Centers), onde fornecemos profundo conhecimento técnico e do setor para uma ampla gama de clientes dos setores público e privado em todo o mundo. Nossos centros de entrega oferecem aos nossos clientes habilidades e conhecimentos técnicos locais para impulsionar a inovação e a adoção de novas tecnologias.

Sua Função e suas Responsabilidades

Como consultor de aplicativos da IBM, você nos ajudará a conduzir os clientes a uma nova era de tecnologia voltada para o futuro. Você ajudará os clientes na seleção, implementação e suporte de aplicativos, metodologias e ferramentas. Você será treinado para atuar como um especialista em aplicativos existentes e/ou novos, especializados em coisas como nuvem, blockchain, DevOp, aplicativos corporativos e móveis. Você ajudará nossos clientes a integrar dados de toda a empresa para melhorar o desempenho e a eficiência. Aproveitando uma mentalidade de crescimento, você está pronto e disposto a fornecer valor comercial, sempre que necessário. Em sua função, você poderá ser responsável por:

    Trabalhar com equipes de projeto para aconselhar os clientes sobre integrações de dados em toda a empresa
    Criar maneiras de avaliar melhor a análise, apoiando melhor a tomada de decisões de negócios
    Trabalhar como membro da equipe com o pessoal do cliente e outras equipes da IBM para identificar requisitos funcionais e, posteriormente, trabalhar com ou, em alguns casos, liderar outros na identificação, justificativa e projeto da solução do cliente.
    Participar de uma ampla gama de atividades de projeto, desde a análise de requisitos até a especificação e implementação do projeto de sistemas, aplicativos e/ou processos.
    Obter conhecimento em várias plataformas, processos ou arquiteturas

Formação requerida
Bacharelado
Experiência Profissional e Técnica Requerida

- Monitorar, analisar e responder a incidentes críticos de TI, garantindo rápida resolução.
- Coordenar times técnicos e stakeholders durante a resolução de incidentes.
- Registrar, documentar e categorizar incidentes conforme os processos de ITSM.
- Realizar post-mortems e recomendar ações corretivas para evitar recorrências.
- Implementar melhorias nos fluxos de resposta a incidentes. - Experiência com ferramentas de ITSM como ServiceNow, BMC Remedy ou Jira Service Management.
- Conhecimento em monitoramento e diagnóstico de incidentes (Splunk, Prometheus, Datadog).
- Entendimento de redes, sistemas operacionais e aplicações distribuídas.
- Familiaridade com metodologias de resposta a incidentes como SRE Incident Response e ITIL.- Pensamento analítico e foco em resolução de problemas.
- Comunicação clara e objetiva, principalmente sob pressão.
- Habilidade de trabalho em equipe e coordenação de múltiplas partes interessadas, em gerenciamento de incidentes ou suporte técnico avançado.

Sobre a Unidade de Negócios

A IBM Consulting é a empresa de consultoria e serviços profissionais globais da IBM, com recursos de transformação de negócios e tecnologia líderes de mercado em. Com profundo conhecimento em muitas indústrias, oferecemos estratégia, experiência, tecnologia e serviços operacionais a muitas das empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Nosso time está focado em acelerar os negócios de nossos clientes através da colaboração. Acreditamos no poder da tecnologia usada de maneira responsável para ajudar pessoas, parceiros e o mundo.

SEU LIFE @ IBM

Em um mundo onde a tecnologia nunca fica parada, entendemos que a dedicação ao sucesso dos nossos clientes, a inovação que faz a diferença, a confiança e a responsabilidade pessoal em todos os nossos relacionamentos estão presentes em tudo o que fazemos como IBMistas, na medida em que nos esforçamos para ser o catalisador que torna o serviço do mundo melhor.

Ser um IBMista significa que você será capaz de aprender e desenvolver a si mesmo e a sua carreira, você será incentivado a ser corajoso e a experimentar todos os dias, tendo confiança e suporte contínuos em um ambiente onde todos possam prosperar, seja qual for a sua experiência pessoal ou profissional. Nossos IBMistas têm uma mentalidade focada na busca do conhecimento, mantendo-se sempre curiosos, abertos a feedbacks e a novas informações e habilidades de aprendizado para transformar constantemente a si mesmos e a nossa empresa. Eles são confiáveis para fornecer feedback contínuo para ajudar outros IBMistas a crescer, além de colaborar com os colegas tendo sempre em mente uma abordagem focada na equipe para englobar diferentes perspectivas para gerar resultados excepcionais para os nossos clientes. A coragem que os nossos IBMistas têm para tomar decisões críticas diariamente é essencial para que a IBM se torne o catalisador para o progresso, sempre abraçando os desafios com os recursos que têm em mãos, com uma postura proativa e primando sempre por uma abordagem focada no resultado dentro de tudo o que eles fazem. Você está pronto para ser um IBMista?

Sobre a IBM

A maior invenção da IBM é o IBMista. Acreditamos que por meio da inteligência, do propósito e da ciência, podemos melhorar os negócios, a sociedade e a condição humana, potencializando a estratégia de Nuvem Híbrida Aberta e de Inteligência Artificial para nossos clientes e parceiros de todo o mundo.Estamos sempre nos reinventando, desde 1911, e não somos apenas uma das maiores organizações do mundo, somos também uma das maiores empresas de tecnologia e consultoria que está contratando novos talentos. Muitas empresas da Fortune 50 dependem da IBM Cloud para gerenciar seus negócios.Na IBM, temos orgulho de sermos uma das primeiras companhias a adotar inteligência artificial, computação quântica e blockchain. Esse é o momento certo para você se juntar a nós em nossa jornada para ser uma empresa de tecnologia inovadora e responsável, que deseja promover boas ações em todo o mundo.

A IBM se orgulha de ser uma empregadora que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o cargo, independentemente de raça, cor, religião, sexo, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, casta, genética, gravidez, deficiência, neurodiversidade, idade, status de veterano ou outras características. A IBM também está comprometida em cumprir com todas as práticas trabalhistas justas relacionadas a status de cidadania e imigração.