Trabalhar na IBM Cloud oferece a você a plataforma para aprender, desenvolver e utilizar suas habilidades todos os dias, trabalhando nos mais recentes produtos e serviços de tecnologia relacionados à nuvem. Você trabalhará em um ambiente em que entendemos como podemos prosperar melhor quando jogamos com nossos pontos fortes. É por isso que o desenvolvimento de nosso pessoal é fundamental para nosso sucesso, e a porta está sempre aberta para aqueles que estão prontos para avançar em suas carreiras.
A curiosidade e o pensamento corajoso são vitais quando se trabalha na IBM Cloud, pois continuamos nossa dedicação em garantir que estejamos na vanguarda da tecnologia de nuvem. Nosso renomado legado significa que estamos liderando o caminho em tudo, desde análise e segurança até projetos incomparáveis de hardware e software. Fornecemos aos nossos clientes a transformação completa de ponta a ponta à medida que construímos a plataforma de nuvem de próxima geração da IBM, que se concentra em fornecer desempenho e previsibilidade em escala global.
O cenário de produtos e tecnologia da IBM inclui Pesquisa, Software e Infraestrutura. Ao entrar nesse domínio, você se posiciona no coração da IBM, onde o crescimento e a inovação prosperam.
O candidato deve ter experiência com as versões atuais do produto no mercado e entender as ferramentas e aplicações para suporte de infraestrutura.
Além do suporte diário de steady state, o profissional deve ter foco em inovação, como automação de tarefas repetitivas.
O trabalho será realizado no modelo Agile, em um ambiente cooperativo, com interface com equipes globais.
Você manterá, dará suporte e ajudará a aprimorar os sistemas de monitoramento multitecnológico e de remediação automatizada que suportam todos os aplicativos e sistemas internos da IBM.
Você terá a oportunidade de identificar pontos de melhoria em processos técnicos e propor novas formas de fazê-lo por meio da automação, ajudar nossos clientes a resolver seus pontos problemáticos e, por meio da cocriação, definir soluções que permitam melhorar a eficiência de suas operações.
Suas principais responsabilidades incluem:
- Fornecer suporte técnico usando habilidades de determinação de problemas e identificação da origem do problema;
- Utilizar habilidades técnicas e de negociação em colaboração com outras operações/organizações de operações/organizações de suporte para priorizar e diagnosticar problemas até a resolução;
- Recomendar e implementar otimização e automação para ferramentas, procedimentos e processos de suporte técnico e implementar novas ferramentas;
- Fornecer treinamento e orientar outros membros da equipe
- O profissional deve demonstrar profundo conhecimento do IMS em ambiente de mainframe z/OS, ser capaz de resolver problemas complexos e ter experiência em instalação, configuração, alta disponibilidade, análise de causa raiz, ajuste de desempenho e atividades de segurança e conformidade.
- Boa comunicação, trabalho em equipe e interesse em aprender novas tecnologias.
- Experiência em trabalhar com equipes globais, com pessoas de várias localidades.
- Autonomia para trabalhar sem supervisão, visando atingir as metas acordadas e com mentalidade inovadora.
- Fluência em inglês, tanto escrita quanto falada.
- Disponibilidade para suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, de acordo com as necessidades da empresa.
- Sólido histórico de suporte ao sistema Db2 na instalação do produto Db2, aplicação de ptf, atualização para os níveis de função da versão 12;
- Estar acostumado a trabalhar com solicitações de business as usual, gerenciamento de incidentes e mudanças;
- Estar acostumado a executar e resolver relatórios de verificação de integridade para manter a integridade da segurança;
- Experiência em outra tecnologia (DB2, IMS, WAS ou MQ) é um diferencial.
- Zowe
- Ansible para z/OS
- DevOps
- Aprendizado de máquina.