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Introduction

IBMのソフトウェア製品であるDb2及びデータベース技術のテクニカル・サポート・エンジニアを募集しています。

私達のチームはリモートからIBMのソフトウェア製品の技術サポートを提供することで、お客様のミッション・クリティカルなシステムやアプリケーションの稼働を支えています。


IBM Db2は高い信頼性とパフォーマンスを誇るエンタープライズ向けリレーショナル・データベースです。

IBMのデータベース・ソリューションの中核を担う主力製品であり、銀行・保険、製造、ヘルスケア、公共機関など、あらゆる業界のデータ活用やデジタル・トランスフォーメーションを支える基盤として、世界中のお客様に採用されています。

Rôle et responsabilités

This is a Japanese-speaking role located in Japan. for job details, please see the Japanese description bellow.

ご応募登録時のLegal nameは漢字・カタカナではなくアルファベット表記で入力をお願いします。


【テクニカルサポートエンジニアの役割】

お客様からの日々のお問い合わせに対する技術サポートの提供

一定の基準以上の重篤な障害に対する24時間365日の技術サポートの提供

お問い合わせいただいた問題の再現、ログやトレースの分析、複雑な問題のデバッグを含む分析、トラブルーシューティング

製品の不具合が疑われる場合は、海外の開発部門と協力してお客様へ修正プログラムを提供する

限られた情報を整理・分析し、対応方針を決定し、問題解決をリードし、高い顧客満足を実現する

Formation requise
Aucun
Expertise professionnelle et technique requise
  • 日本語と英語での優れた口頭および書面によるコミュニケーション能力  
  • コーディングおよびコード理解に関する高いスキル  
  • データベースとその構造に関する十分な理解  
  • OSに関する実用的なスキル  
  • 忍耐力と柔軟性を備え、プロフェッショナルな顧客対応を提供する準備があること  
Expertise professionnelle et technique souhaitée

Db2 の業務経験、スキルがあること

L'unité commerciale

Logiciels IBM insuffle de l'intelligence dans les opérations commerciales de base — de l'apprentissage machine à l'IA générative — pour aider à rendre les organisations plus réactives, plus productives et plus résilientes. Logiciels IBM aide les clients à mettre l'IA en action dès maintenant pour créer une valeur réelle avec confiance, rapidité et assurance dans les domaines du travail numérique, de l'automatisation informatique, de la modernisation des applications, de la sécurité et de la durabilité. La capacité d'utiliser toutes les données est essentielle à cet égard, car la valeur de l'IA dépend de la valeur des données qui l'alimentent. Dans la plupart des organisations, les données sont réparties sur plusieurs nuages, sur site, dans des centres de données privés et à la périphérie. La plateforme d'IA et de données d'IBM permet de faire évoluer et d'accélérer l'impact de l'IA avec des données fiables, et fournit des capacités de pointe pour former, ajuster et déployer l'IA dans l'ensemble d'une entreprise. La plateforme infonuagique hybride d'IBM est l'une des approches les plus complètes et les plus cohérentes en matière de développement, de sécurité et d'exploitation dans des environnements hybrides, ce qui constitue une base flexible pour tirer parti des données, où qu'elles se trouvent, afin de bien ancrer l'IA au sein d'une entreprise.

VOTRE VIE CHEZ IBM

In a world where technology never stands still, we understand that, dedication to our clients success, innovation that matters, and trust and personal responsibility in all our relationships, lives in what we do as IBMers as we strive to be the catalyst that makes the world work better.

Being an IBMer means you’ll be able to learn and develop yourself and your career, you’ll be encouraged to be courageous and experiment everyday, all whilst having continuous trust and support in an environment where everyone can thrive whatever their personal or professional background.

 

Our IBMers are growth minded, always staying curious, open to feedback and learning new information and skills to constantly transform themselves and our company. They are trusted to provide on-going feedback to help other IBMers grow, as well as collaborate with colleagues keeping in mind a team focused approach to include different perspectives to drive exceptional outcomes for our customers. The courage our IBMers have to make critical decisions everyday is essential to IBM becoming the catalyst for progress, always embracing challenges with resources they have to hand, a can-do attitude and always striving for an outcome focused approach within everything that they do.

 

Are you ready to be an IBMer?

À propos d'IBM

IBM’s greatest invention is the IBMer. We believe that through the application of intelligence, reason and science, we can improve business, society and the human condition, bringing the power of an open hybrid cloud and AI strategy to life for our clients and partners around the world.

 

Restlessly reinventing since 1911, we are not only one of the largest corporate organizations in the world, we’re also one of the biggest technology and consulting employers, with many of the Fortune 50 companies relying on the IBM Cloud to run their business. 

 

At IBM, we pride ourselves on being an early adopter of artificial intelligence, quantum computing and blockchain. Now it’s time for you to join us on our journey to being a responsible technology innovator and a force for good in the world.

IBM is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

Autres détails pertinents sur le poste

For additional information about location requirements, please discuss with the recruiter following submission of your application.