Saltar al contenido
Introducción

Please refer to Japanese Description.

Su función y responsabilidades

◆◆ ポジション概要、ミッション ◆◆◆

IBM Z Hardwareのサポートエンジニアとして、リモートからハードウェア製品障害・不具合に対し現場技術員などと協業しながらWorldWideのお客様に対し英語にてサポートを提供します。IBM Z ハードウェア製品の保守をリモートからサポートするTokyo Lab - Systems Support組織での募集です。

 

IBM Zは多くのミッションクリティカルな業務が稼働する社会インフラを支えるメインフレーム製品です。IBM Zハードウェア製品がどのようなシステムに使用されているのかを意識し、IBM Zハードウェア製品サポートのスペシャリストとして向上心とグローバルコミュニケーション能力のある方を求めています。

 

◆◆◆ 業務内容 ◆◆◆

IBM Z H/Wグローバルサポートチームの一員として、 主にIBM Zハードウェア障害に関する保守サポート業務に従事頂きます。

・WorldWideのお客様にて使用頂いているIBM Z ハードウェア障害に関する問題判別

・お客様への障害説明、保守作業時間の調整、IBM技術員に対する保守作業指示、および部品の発注業務、障害ケースのクローズ

・社内外からのお問い合わせに対するQA対応

 

グローバルに拠点を置く上位サポートメンバーと密に連携し、迅速かつ的確に現状復帰を目指し、お客様ビジネスの継続的な成功を支援します。

 

◆◆◆ 当ポジションの魅力 ◆◆◆

グローバルサポートチームの一員として、日本国内のお客様だけでなく、世界中お客様のサポートを日々行います。世界各地のIBMerとのコラボレーションを通し、国内外で誰かの役に立つ仕事ができます。国内外のお客様と、直接電話・メール・Microsoft Teams等を 用い、会話する機会もあります。 

サポートに必要な解析ツールの開発など、 様々な業務にも取り組めます。

 

◆◆◆ こんな方にお勧めします ◆◆◆

・仕事で英語を使いたい方

・ITインフラストラクチャーの基盤であるハードウェアを知りたい方

・業界最高レベルのグローバルチームの一員として働きたい方

Educación requerida
Ninguno
Educación preferida
Ninguno
Experiencia profesional y técnica requerida

・週3日以上オフィスに出社できる方

・英語での会話に抵抗がない方（すぐに会話できる必要はありません。）

・チームメンバーとのコミュニケーションを楽しめる方

・ビジネスレベルの日本語

・日常会話以上の英語能力（入社後一定期間でCEFR B1取得頂きます。）

・一般的なIT知識

Experiencia técnica y profesional preferida

・最新テクノロジーを学習し、業務に展開する意欲

・Linux系資格保有者（LPICなど）

・Network系資格保有者（CCNAなど）

・保守サポート業務経験者（製品不問）

・Program経験者(Python, C, Javaなど）

Acerca de la Unidad de Negocios

IBM Systems es la unidad de negocio encargada de ayudar a los líderes de TI a pensar de manera diferente acerca de su infraestructura. Los servidores y el almacenamiento de IBM ya no son inanimados: pueden comprender, razonar y aprender para que nuestros clientes puedan innovar y evitar problemas de TI. Nuestros sistemas impulsan las industrias más importantes del mundo y nuestros clientes son los arquitectos del futuro. Únase a nosotros para ayudar a construir nuestra cartera de tecnología de vanguardia diseñada para negocios cognitivos y optimizada para la computación en la nube.

SU VIDA @ IBM

In a world where technology never stands still, we understand that, dedication to our clients success, innovation that matters, and trust and personal responsibility in all our relationships, lives in what we do as IBMers as we strive to be the catalyst that makes the world work better.

Being an IBMer means you’ll be able to learn and develop yourself and your career, you’ll be encouraged to be courageous and experiment everyday, all whilst having continuous trust and support in an environment where everyone can thrive whatever their personal or professional background.

 

Our IBMers are growth minded, always staying curious, open to feedback and learning new information and skills to constantly transform themselves and our company. They are trusted to provide on-going feedback to help other IBMers grow, as well as collaborate with colleagues keeping in mind a team focused approach to include different perspectives to drive exceptional outcomes for our customers. The courage our IBMers have to make critical decisions everyday is essential to IBM becoming the catalyst for progress, always embracing challenges with resources they have to hand, a can-do attitude and always striving for an outcome focused approach within everything that they do.

 

Are you ready to be an IBMer?

Acerca de IBM

IBM’s greatest invention is the IBMer. We believe that through the application of intelligence, reason and science, we can improve business, society and the human condition, bringing the power of an open hybrid cloud and AI strategy to life for our clients and partners around the world.

 

Restlessly reinventing since 1911, we are not only one of the largest corporate organizations in the world, we’re also one of the biggest technology and consulting employers, with many of the Fortune 50 companies relying on the IBM Cloud to run their business. 

 

At IBM, we pride ourselves on being an early adopter of artificial intelligence, quantum computing and blockchain. Now it’s time for you to join us on our journey to being a responsible technology innovator and a force for good in the world.

Otros detalles relevantes del empleo

For additional information about location requirements, please discuss with the recruiter following submission of your application.